近日，中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布《關(guān)于公布2023年用戶滿意等級評價(jià)結(jié)果的通知》，公司礦用挖掘機(jī)、油膜軸承和帶式輸送機(jī)三種產(chǎn)品獲評“用戶滿意星級產(chǎn)品”四星級評定。
首次參評收獲頗豐！這是公司首次獲得該類國家級榮譽(yù)，也是首次參評產(chǎn)品能夠獲得的最高星級評定。公司秉承“用戶至上”的核心價(jià)值觀，持續(xù)夯實(shí)技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)基礎(chǔ)，以實(shí)際行動(dòng)為太重品牌增亮添色！
公司生產(chǎn)的礦用挖掘機(jī)，遍布全球礦山，引領(lǐng)著世界大型挖掘機(jī)的發(fā)展，推出的“礦山一攬子解決方案”更是準(zhǔn)確把握市場趨勢和用戶需求，聚焦新型工業(yè)化，為用戶提供采掘、運(yùn)輸、破碎、排土、輔助設(shè)備等成套工藝設(shè)備以及全生命周期智能運(yùn)維服務(wù)，得到了用戶的高度認(rèn)可和好評。
公司的油膜軸承產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各種板帶熱軋、冷軋和中厚板軋機(jī)上，具有極強(qiáng)的技術(shù)和品牌優(yōu)勢，國內(nèi)市場占有率超過85%的同時(shí)，也遠(yuǎn)銷海外各國，直接服務(wù)受益的用戶近百家。通過定期開展用戶調(diào)研，公司不斷分析用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)流程，優(yōu)化改進(jìn)互動(dòng)過程，完善質(zhì)量管理體系，敢于對用戶作出“一次使用、終身負(fù)責(zé)”的莊嚴(yán)承諾，持續(xù)提升用戶的體驗(yàn)感和滿意度。
同樣獲得此次殊榮的帶式輸送機(jī)，也是“礦山一攬子解決方案”中的杰出代表，擁有70多項(xiàng)核心專利的同時(shí)，該產(chǎn)品還憑借良好的安全性、穩(wěn)定性及可靠性廣獲用戶好評。
據(jù)悉，中國質(zhì)量協(xié)會在全國范圍內(nèi)實(shí)施用戶滿意度工程，從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結(jié)果和顧客信息在企業(yè)用戶滿意經(jīng)營管理中的應(yīng)用三個(gè)維度開展評級工作，旨在不斷提高產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量，營造用戶滿意的質(zhì)量環(huán)境，得到市場和用戶信賴的同時(shí)，也越來越受到各大企業(yè)的重視。
近年來，公司堅(jiān)持“質(zhì)量就是生命，品質(zhì)就是人格”的質(zhì)量理念，大力實(shí)施“以質(zhì)量創(chuàng)品牌、以品牌樹信譽(yù)、以信譽(yù)促發(fā)展”的品牌戰(zhàn)略，以“為用戶創(chuàng)造最具競爭力的產(chǎn)品”為企業(yè)使命，深化質(zhì)量管理體系，深入研究并全面部署開展質(zhì)量強(qiáng)企行動(dòng)，以質(zhì)量升級助力高質(zhì)量高速度發(fā)展再突破。近日，公司在質(zhì)量管理方面再出實(shí)招、再謀實(shí)策，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展了深化質(zhì)量提升行動(dòng)，從“入口關(guān)、過程關(guān)、出口關(guān)、服務(wù)關(guān)”四個(gè)關(guān)口層層推進(jìn)，分三個(gè)階段對主產(chǎn)單位、配套件單位、子公司進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并將在第四階段進(jìn)行檢查情況回頭看。
礪行致遠(yuǎn)，載譽(yù)而行。公司將再接再厲持續(xù)關(guān)注用戶滿意度，推動(dòng)質(zhì)量創(chuàng)新，扎實(shí)抓好質(zhì)量管理，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，為加快建設(shè)制造強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國貢獻(xiàn)積極力量！
